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【全国“十大美丽海岛”刘公岛】之细微化服务

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发表于 2017-3-4 13:59:16 | 显示全部楼层 |阅读模式








  







  







  随着“智慧旅游”概念在刘公岛景区持续升温,高新通讯技术,“自助售票机”、“自助导览机”越发深入人心,一体化的旅游概念引领旅游新风尚。



  在水师学堂,来自德州的李强一家,一边悠闲的欣赏古建筑的美,一边听着导览机传来的历史解说,没有导游在旁,他们也玩遍了景区。



  李强来刘公岛景区之前,在网上对景区进行了详细的了解,得知景区已建设了智慧旅游系统,他觉得非常便利。到了客运中心后,李强便立即在自助售票机前,通过网上购票验证码领取门票,不到2分钟的时间就领取门票排队上船。



  据了解,刘公岛景区不断加快推动旅游在线服务、网络营销、网上预订、网上支付等智慧旅游服务,联合新媒体、专业旅游网站等建立在线旅游服务平台和景区门票预订系统,为广大游客提供了快速便捷的智慧旅游服务。







  







  







  







  







  完善的服务设施



  这里,是国家5A级旅游景区、全国旅游标准化示范单位;



  这里,一直秉承游客至上的原则,尽心尽力为游客打造放心、安心、舒心的游览环境……



  刘公岛景区先后修建了丁公路、邓公路、环岛景观路等主干道和连接路,开通了环岛游览车,建设了登山索道,修建了旅游码头及候船大厅、停车场等附属设施,形成了较为完善的旅游交通体系;铺设了海底供水管道和海底电缆,在岛上建设了35KV变电站,有效保证了游客和驻岛军民生产生活用水、用电需要;按照《旅游厕所质量等级的划分与评定》,将景区公厕全部升级为星级公厕,其中,有3所始终保持4星级水平;启动了数字化和智慧景区建设,投资1500余万元建设了景区监控指挥中心,有效处置各类突发事件。为方便自助游览,景区新增1000台自助导游机,并对导览图、指向牌、安全警示牌等标识信息进行了更新完善。在岛内码头出口客流密集处搭建了全彩户外LED电子屏,及时向游客传达景区信息。去年9月25日,按照高标准设计建造、高标准配套服务设施的新码头投入使用,景区的接待服务标准和能力进一步提升。



  在服务设施的建设中,刘公岛更注重人性化、精细化、标准化。考虑到夏天游客要在室外排队上船的情况,景区在码头设置了遮阳篷,遮阳挡雨;考虑到老人、幼儿等特殊群体,景区在游客中心配备了雨伞、拐杖、婴儿车,并设置有红十字救护站,配备有医生和应急药品;为使腿脚不方便的游客顺利游览,景区在码头及各主要景点都设置、加装了无障碍通行设施;旺季为了缓解游客烦躁情绪,景区在道路两边设置了播放器,每天播放轻松优美的音乐,舒缓游客的心情……

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